Usein Kysytyt Kysymykset
Tilaukset ja maksaminen
Miten voin tehdä tilauksen?
Valitse haluamasi tuotteet ja lisää ne ostoskoriin. Siirry kassalle ja täytä tarvittavat tiedot. Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme luottokortit (Visa, Mastercard), PayPal-len, laskun ja verkkopankkimaksut. Kaikki maksut käsitellään turvallisesti.
Voinko muuttaa tilaustani?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Muutoksia voi tehdä vain, jos tilaus ei ole vielä lähetetty.
Saaneko tilausvahvistuksen?
Kyllä, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen. Vahvistus sisältää tilausnumerosi ja tilauksen tiedot.
Toimitus ja jakelu
Kuinka kauan toimitus kestää?
Suomessa: 2-4 arkipäivää
Ruotsissa: 3-5 arkipäivää
Muissa EU-maissa: 5-7 arkipäivää
Mitä toimituskulut ovat?
Suomi: 5,90 € (ilmainen toimitus yli 75 € tilauksille)
Ruotsi: 9,90 €
Muut EU-maat: 14,90 €
Voinko seurata lähetystäni?
Kyllä, saat seurantakoodin sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty. Voit seurata pakettisi kulkua lähetyskoodin avulla.
Palautukset ja vaihdot
Mikä on palautusaikanne?
Voit palauttaa tuotteen 14 päivän kuluella toimituksesta. Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.
Miten voin palauttaa tuotteen?
Aloita palautus palautusportaalissamme luhtaonline.com/palautukset. Tarvitset tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.
Koska saan hyvityksen?
Hyvitys käsitellään 7-10 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Saat sähköpostivahvistuksen, kun hyvitys on käsitelty.
Miten vaihdon voi tehdä?
Suosittelemme palauttamaan alkuperäisen tuotteen ja tekemään uuden tilauksen. Tämä on nopein tapa saada haluttu tuote.
Tuotteet ja koot
Miten valitsen oikean koon?
Jokaisella tuotesivulla on oma kokotaulukkonsa. Mittaa itsesi ja vertaa mittoja taulukkoon. Asiakaspalvelumme auttaa mielellään.
Vastaatko tuotteiden värit todellisuutta?
Pyrimme näyttämään värit mahdollisimman luotettavasti, mutta näytösten erot voivat vaikuttaa värien näkymiseen.
Tili ja tekninen tuki
Miten luon tilin?
Klikkaa ”Kirjaudu sisään” ja seuraa ohjeita. Tilillä voit nopeuttaa ostoksesi ja seurata tilauksiasi.
Unohtuiko salasanasi?
Käytä ”Unohtuiko salasanasi” -toimintoa kirjautumissivulla.
Mikäli sivusto ei toimi kunnolla
Tyhjennä selaimen välimuisti ja kokeile toista selainta. Ongelmatilanteissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Yhteystiedot
Miten voin ottaa yhteyttä?
Käytä yhteydenottolomakettamme verkkosivullamme. Vastaamme yleensä 24 tunnin kuluessa arkipäivisin.
Onko teillä myymälöitä?
Olemme vain verkkokauppa, joka mahdollistaa kilpailukykyiset hinnat ja laadukkaan palvelun.