Vaihto, palautus ja reklamaatio
Palautusoikeus
Sinulla on 14 päivän palautusoikeus. Tuotteen tulee olla palautettaessa alkuperäisessä kunnossa, kaikkine tarroineen ja pakkauksineen. Aloita palautus aina palautusportaalistamme luhtaonline.com/palautukset.
Palautusprosessi
- Kirjaudu palautusportaaliin tilausnumerollasi
- Valitse palautettavat tuotteet
- Lähetä palautuspyyntö
- Saat palautusohjeet sähköpostitse
- Postita tuote meille
Palautuskulut
Normaalit palautukset maksavat 5,90 €. Vähennämme summan palautussummasta. Virheellisistä tuotteista emme veloita palautuskuluja.
Maksun palautus
Palautamme maksusi 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta. Maksun palautamme alkuperäisellä maksutavalla.
Vaihto
Suosittelemme vaihtamaan tuotetta tekemällä uuden tilauksen ja palauttamalla vanhan tuotteen. Tämä on nopein tapa.
Reklamaatiot
Mikäli tuotteessa on virhe, ota yhteyttä 7 vrk:n kuluessa. Korjaamme tai vaihdamme tuotteen tai palautamme maksun.
Ei-palautettavat tuotteet
Henkyhoito- ja alusvaatteita ei voi palauttaa terveyssyistä. Myöskään yksilöllisesti muokatut tuotteet eivät ole palautettavissa.
Palautusehdot
Tuotetta ei saa olla käytetty, pestty tai vahingoitettu. Kaikkien alkuperäisten osien on oltava palautuksen yhteydessä mukana.
Kausituotteiden palautus
Talvituotteita voi palauttaa 30 päivän kuluessa ostopäivästä. Kesätuotteiden palautusaika on 14 päivää.
Lahjakortit
Lahjakorteilla tehdyt ostokset palautetaan lahjakorttina. Lahjakortti on voimassa 12 kuukautta.
Kuljetusvahingot
Tarkista paketti heti vastaanotettaessa. Ilmoita mahdollisista vaurioista välittömästi asiakaspalveluumme.
Yhteystiedot
Kaikkiin palautuksiin liittyviin kysymyksiin voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme verkkosivujemme kautta. Autamme mielellämme!